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CSQ 名称
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呼叫排队的 CSQ。
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CSQ ID
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CSQ 的唯一 ID。
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呼叫技能
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与呼叫路由到的 CSQ 相关联的技能。
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服务级别（秒）
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在 Unified CCX 管理中设置 CSQ 时，在“服务级别”字段中输入的值。如果报表期间服务级别发生变化，则报表将显示新旧两个服务级别值。
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已提出呼叫数
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路由到 CSQ 的呼叫数（不管座席是否接听呼叫）。
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已达到服务级别的呼叫总计
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在 Unified CCX 管理“服务级别”字段中设置的时间范围内应答的呼叫数。
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达到服务级别百分比
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（在服务级别内处理的呼叫数/已提出呼叫数）x 100%
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 1（低）
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 1 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 2
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 2 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 3
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 3 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 4
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 4 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 5
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 5 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 6
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 6 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 7
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 7 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 8
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 8 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 9
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 9 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 10（高）
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫数。
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每个呼叫优先级达到服务级别的呼叫数和呼叫百分比 -- 优先级 10 百分比
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在服务级别时间范围内应答的此呼叫优先级的呼叫百分比。
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